Valoramos la privacidad de nuestros clientes y, por lo tanto, explicamos aquí cómo manejamos la información que recopilamos de acuerdo con el Marco de Derechos Civiles para Internet, Ley No. 23 de abril de 2014 e Ley General de Protección de Datos, nº 13.709 de 2018.
Al navegar por nuestro sitio web o interactuar con nuestra empresa, podemos tener acceso a algunos de sus datos. Nos preocupamos por respetar tu privacidad y, por ello, te explicamos a continuación más detalles sobre cómo se pueden recopilar, procesar y almacenar estos datos.
Quienes somos
Nosotros de la empresa ELEVEN COMERCIO LTDA, somos el controlador responsable de la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de los datos obtenidos en el sitio web .
Se você quiser falar com a gente para tratar de qualquer questão relacionada aos dados coletados, use os contatos abaixo:
- ELEVEN COMERCIO LTDA
- CNPJ: 14.380.494/0001-91
- Email: contato@elevengrp.com
- Teléfono: +55 47 3046 6333
- Dirección: Rua Uruguai, 161, Sala 402, Ed. Unique, Centro, Itajaí, SC, Brasil – 88302-201
La seguridad
Al navegar por el sitio, los datos se cifran mediante autenticación SSL, lo que garantiza que el envío e intercambio de información que se realiza en nuestro sitio es confidencial y exclusivo para cada usuario.
Los datos e informaciones recolectados son almacenados en un ambiente seguro, observando el estado del arte disponible, y sólo pueden ser accedidos por personas calificadas y autorizadas por ELEVEN COMERCIO LTDA.
En caso de brechas de seguridad o fallas técnicas, ELEVEN COMERCIO LTDA se compromete a seguir la legislación apropiada.
Datos que podemos recopilar y cómo los usamos
Vea a continuación una lista de los principales datos recopilados de los usuarios de nuestro sitio o de las personas que interactúan con nuestra empresa y cómo los usamos.
Datos de registro
Recopilamos y mantenemos cierta información personal de los usuarios de nuestro sitio web y de nuestros clientes para diferentes propósitos.
- Datos de registro para la autenticación del sitio web (administradores): los datos personales como el nombre y el correo electrónico se registran al crear una cuenta administrativa en el sitio y se almacenan indefinidamente. Estos datos se utilizan para su identificación y para la administración interna del sitio, además de personalizar la experiencia del usuario para usted.
- Datos de registro del cliente: los datos personales como nombre, dirección, CPF, RG, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono pueden ser registrados por nuestro equipo cuando solicita nuestros servicios y se almacenan indefinidamente. Estos datos sirven:
- Para proporcionar nuestros servicios;
- Para enviarle actualizaciones y comunicaciones sobre los servicios;
- Para coordinar con socios la entrega o disponibilidad de servicios y productos;
- Para cumplir con las obligaciones legales y administrativas;
- Para mejorar la experiencia de compra y navegación en nuestro sitio web;
- Para hacer análisis y estudios de mercado;
- Para mantenerlo informado sobre los productos y servicios que ofrecemos, publicando publicidad dirigida en línea o fuera de línea;
- Para prevenir, detectar e investigar actividades que no cumplan con nuestras políticas o que estén prohibidas o sean ilegales.
- Datos de formulario: los correos electrónicos y otra información suya pueden recopilarse en formularios que pueden usarse para proporcionar nuestros servicios, servirle, conocerlo mejor o publicar publicidad dirigida en línea o fuera de línea.
Puedes actualizar o cambiar tus datos registrados cuando quieras a través de nuestro panel de administración (cuando esté disponible) o poniéndote en contacto con nosotros.
Asistencia
En nuestros canales de servicio, podemos tener acceso a información personal que nuestros clientes comparten con nosotros para responder preguntas o resolver problemas. Podemos mantener un historial de servicios para mejorar nuestros servicios.
Contraseñas
Las contraseñas proporcionadas por nuestros clientes se almacenan en forma encriptada. Esto significa que solo usted conoce su contraseña. Aún así, es su responsabilidad no revelar su contraseña a terceros, así como asegurarse de que sea difícil de descubrir. La mejor contraseña es aquella que solo tú puedes adivinar. También le recomendamos que evite usar la misma contraseña en diferentes sitios web.
Su correo electrónico es un dato de registro, pero también se puede utilizar para campañas de marketing, como el envío de ofertas y promociones. Al registrarse en nuestro sitio, tiene la opción de dar su consentimiento para el envío de mensajes. Pero incluso dando su consentimiento, puede darse de baja de nuestra base de datos en cualquier momento, simplemente haga clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.
Cookies y datos de navegación
Las cookies son archivos que nuestra web instala en su ordenador para poder identificarle. Esto permite, por ejemplo, que no tenga que ingresar su nombre de usuario y contraseña cada vez que acceda a un sitio web. Se utilizan para personalizar la experiencia del usuario en el sitio, recopilar información estadística sobre el uso del sitio y orientar nuestro marketing. Puede eliminar las cookies de su dispositivo después de usar nuestro sitio web, consulte con el soporte de su navegador para saber cómo eliminar sus cookies.
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Su autenticación en el sitio, personalización del sitio para usted y para eliminar la necesidad de una contraseña la próxima vez que acceda al sitio;
- Su identificación al realizar comentarios en las páginas del sitio;
- Identificarle y mantener sus datos de contacto en nuestros sistemas de atención;
- Seguimiento de su actividad en nuestro sitio web.
También se pueden recopilar algunos datos de navegación como IP, geolocalización, dispositivos y tecnología utilizada para el acceso, además del comportamiento del usuario dentro del sitio. Esta información se anonimiza y sirve para comprender mejor a nuestra audiencia, mejorar nuestros servicios y orientar nuestro marketing.
Algunas de estas cookies son instaladas por herramientas de terceros y son utilizadas por ellos para sus propios fines. Estas herramientas se describirán más adelante.
Herramientas y servicios de terceros que pueden recopilar sus datos
Parte del contenido de este sitio puede incluir contenido incrustado, como videos, imágenes, artículos, etc. Además, algunas herramientas pueden ejecutarse en segundo plano para garantizar alguna funcionalidad del sitio. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante estuviera visitando el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incorporar un seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con este contenido incrustado, incluida su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en el sitio web.
Algunos ejemplos:
- Google: servicios como Google Analytics recopilan datos anónimos para informarnos sobre el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y Google Ads nos permite personalizar los anuncios para usted. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de socios de Google.
- Meta: los servicios como la plataforma de anuncios de Facebook y la plataforma de anuncios de Instagram pueden recopilar datos dentro de nuestro sitio web para personalizar anuncios para usted y ayudarnos a comprender mejor el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Para obtener más información, lea la política de privacidad de Meta.
- YouTube: cuando ve un video en nuestro sitio web, es posible que esté alojado en YouTube. Para reproducir el video, YouTube, representado por Google, puede recopilar algunos datos sobre usted para identificarlo y ofrecerle contenido relacionado. Para obtener más información, lea la política de privacidad de Google.
Al utilizar este tipo de medios, acepta las políticas de privacidad de cada sitio. Además, eres consciente de que ELEVEN COMERCIO LTDA no tiene control sobre el tratamiento de datos que realizan otros sitios web y no se hace responsable en caso de que surja algún problema que no sea causado por él mismo culpa.
Información para la prestación de servicios
Para prestar nuestros servicios, es posible que tengamos acceso a información confidencial de nuestros clientes, como información comercial o archivos internos de la empresa. En ese caso, nos comprometemos a mantener esta información segura como se describe en detalle en nuestro acuerdo.
Uso de la información
Nos comprometemos a no poner a disposición, ceder o vender sus datos a terceros, excepto en situaciones que sean imprescindibles, tales como:
- Para la creación de cargos junto con los sistemas de pago
- Para emisión de facturas
- Para la prestación de nuestros servicios, incluido el uso de herramientas que ya hemos mencionado anteriormente
- Para el envío de productos con transportistas
- Para el envío de anuncios y correos electrónicos con plataformas de marketing
- Para investigaciones de fraude o cumplimiento de requisitos legales.
Tampoco compartimos información individual con anunciantes y socios. Los administradores de nuestro sitio pueden ver su información. La información personal puede divulgarse si así lo exige la ley.
Restricción de edad
Nuestros servicios están dirigidos a consumidores mayores de edad. Si es menor de 18 años, no utilice nuestro sitio web ni nos envíe sus datos.
Tus derechos sobre tus datos
Si ha interactuado con este sitio o con nuestra empresa, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Póngase en contacto con nosotros en contato@elevengrp.com para resolver cualquier duda o solicitar ayuda con tus datos.
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios relacionados con prácticas comerciales. Consulta esta página siempre que quieras para ver si ha habido cambios o no. Si tenemos sus datos de contacto, se le notificará si se realizan cambios. Al usar este sitio, usted acepta los términos de nuestra política.