{"id":638,"date":"2021-12-15T17:20:12","date_gmt":"2021-12-15T20:20:12","guid":{"rendered":"https:\/\/elevengroup.wjkmarketing.com.br\/?page_id=638"},"modified":"2022-11-21T17:38:32","modified_gmt":"2022-11-21T20:38:32","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elevengrp.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_5-1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><h1 class=\"w-post-elm post_title us_custom_c19eb450 entry-title color_link_inherit\">Pol\u00edtica de privacidad<\/h1><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Valoramos la privacidad de nuestros clientes y, por lo tanto, explicamos aqu\u00ed c\u00f3mo manejamos la informaci\u00f3n que recopilamos de acuerdo con el <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2011-2014\/2014\/lei\/l12965.htm\">Marco de Derechos Civiles para Internet, Ley No. 23 de abril de 2014<\/a> e <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/lei\/l13709.htm\">Ley General de Protecci\u00f3n de Datos, n\u00ba 13.709 de 2018<\/a>.<\/p>\n<p>Al navegar por nuestro sitio web o interactuar con nuestra empresa, podemos tener acceso a algunos de sus datos. Nos preocupamos por respetar tu privacidad y, por ello, te explicamos a continuaci\u00f3n m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo se pueden recopilar, procesar y almacenar estos datos.<\/p>\n<h2>Quienes somos<\/h2>\n<p>Nosotros de la empresa <strong>ELEVEN COMERCIO LTDA<\/strong>, somos el controlador responsable de la recopilaci\u00f3n, el almacenamiento y el procesamiento de los datos obtenidos en el sitio web <strong><\/strong><!-- incluir mais sites, se necess\u00e1rio -->.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser falar com a gente para tratar de qualquer quest\u00e3o relacionada aos dados coletados, use os contatos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ELEVEN COMERCIO LTDA<\/strong><\/li>\n<li><strong>CNPJ: 14.380.494\/0001-91<\/strong><\/li>\n<li><strong>Email: contato@elevengrp.com<\/strong><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono: +55 47 3046 6333<\/strong><\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n: Rua Uruguai, 161, Sala 402, Ed. Unique, Centro, Itaja\u00ed, SC, Brasil \u2013 88302-201<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2>La seguridad<\/h2>\n<p>Al navegar por el sitio, los datos se cifran mediante autenticaci\u00f3n SSL, lo que garantiza que el env\u00edo e intercambio de informaci\u00f3n que se realiza en nuestro sitio es confidencial y exclusivo para cada usuario.<\/p>\n<p>Los datos e informaciones recolectados son almacenados en un ambiente seguro, observando el estado del arte disponible, y s\u00f3lo pueden ser accedidos por personas calificadas y autorizadas por <strong>ELEVEN COMERCIO LTDA<\/strong>.<\/p>\n<p>En caso de brechas de seguridad o fallas t\u00e9cnicas, <strong>ELEVEN COMERCIO LTDA<\/strong> se compromete a seguir la legislaci\u00f3n apropiada.<\/p>\n<h2>Datos que podemos recopilar y c\u00f3mo los usamos<\/h2>\n<p>Vea a continuaci\u00f3n una lista de los principales datos recopilados de los usuarios de nuestro sitio o de las personas que interact\u00faan con nuestra empresa y c\u00f3mo los usamos.<\/p>\n<h3>Datos de registro<\/h3>\n<p>Recopilamos y mantenemos cierta informaci\u00f3n personal de los usuarios de nuestro sitio web y de nuestros clientes para diferentes prop\u00f3sitos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datos de registro para la autenticaci\u00f3n del sitio web (administradores):<\/strong> los datos personales como el nombre y el correo electr\u00f3nico se registran al crear una cuenta administrativa en el sitio y se almacenan indefinidamente. Estos datos se utilizan para su identificaci\u00f3n y para la administraci\u00f3n interna del sitio, adem\u00e1s de personalizar la experiencia del usuario para usted.<\/li>\n<li><strong>Datos de registro del cliente:<\/strong> los datos personales como nombre, direcci\u00f3n, CPF, RG, fecha de nacimiento, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono pueden ser registrados por nuestro equipo cuando solicita nuestros servicios y se almacenan indefinidamente. Estos datos sirven:\n<ul>\n<li>Para proporcionar nuestros servicios;<\/li>\n<li>Para enviarle actualizaciones y comunicaciones sobre los servicios;<\/li>\n<li>Para coordinar con socios la entrega o disponibilidad de servicios y productos;<\/li>\n<li>Para cumplir con las obligaciones legales y administrativas;<\/li>\n<li>Para mejorar la experiencia de compra y navegaci\u00f3n en nuestro sitio web;<\/li>\n<li>Para hacer an\u00e1lisis y estudios de mercado;<\/li>\n<li>Para mantenerlo informado sobre los productos y servicios que ofrecemos, publicando publicidad dirigida en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea;<\/li>\n<li>Para prevenir, detectar e investigar actividades que no cumplan con nuestras pol\u00edticas o que est\u00e9n prohibidas o sean ilegales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Datos de formulario:<\/strong> los correos electr\u00f3nicos y otra informaci\u00f3n suya pueden recopilarse en formularios que pueden usarse para proporcionar nuestros servicios, servirle, conocerlo mejor o publicar publicidad dirigida en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes actualizar o cambiar tus datos registrados cuando quieras a trav\u00e9s de nuestro panel de administraci\u00f3n (cuando est\u00e9 disponible) o poni\u00e9ndote en contacto con nosotros.<\/p>\n<h3>Asistencia<\/h3>\n<p>En nuestros canales de servicio, podemos tener acceso a informaci\u00f3n personal que nuestros clientes comparten con nosotros para responder preguntas o resolver problemas. Podemos mantener un historial de servicios para mejorar nuestros servicios.<\/p>\n<h3>Contrase\u00f1as<\/h3>\n<p>Las contrase\u00f1as proporcionadas por nuestros clientes se almacenan en forma encriptada. Esto significa que solo usted conoce su contrase\u00f1a. A\u00fan as\u00ed, es su responsabilidad no revelar su contrase\u00f1a a terceros, as\u00ed como asegurarse de que sea dif\u00edcil de descubrir. La mejor contrase\u00f1a es aquella que solo t\u00fa puedes adivinar. Tambi\u00e9n le recomendamos que evite usar la misma contrase\u00f1a en diferentes sitios web.<\/p>\n<h3>Email<\/h3>\n<p>Su correo electr\u00f3nico es un dato de registro, pero tambi\u00e9n se puede utilizar para campa\u00f1as de marketing, como el env\u00edo de ofertas y promociones. Al registrarse en nuestro sitio, tiene la opci\u00f3n de dar su consentimiento para el env\u00edo de mensajes. Pero incluso dando su consentimiento, puede darse de baja de nuestra base de datos en cualquier momento, simplemente haga clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de nuestros correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<h3>Cookies y datos de navegaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Las cookies son archivos que nuestra web instala en su ordenador para poder identificarle. Esto permite, por ejemplo, que no tenga que ingresar su nombre de usuario y contrase\u00f1a cada vez que acceda a un sitio web. Se utilizan para personalizar la experiencia del usuario en el sitio, recopilar informaci\u00f3n estad\u00edstica sobre el uso del sitio y orientar nuestro marketing. Puede eliminar las cookies de su dispositivo despu\u00e9s de usar nuestro sitio web, consulte con el soporte de su navegador para saber c\u00f3mo eliminar sus cookies.<\/p>\n<p>Nuestro sitio web utiliza cookies para:<\/p>\n<ul>\n<li>Su autenticaci\u00f3n en el sitio, personalizaci\u00f3n del sitio para usted y para eliminar la necesidad de una contrase\u00f1a la pr\u00f3xima vez que acceda al sitio;<\/li>\n<li>Su identificaci\u00f3n al realizar comentarios en las p\u00e1ginas del sitio;<\/li>\n<li>Identificarle y mantener sus datos de contacto en nuestros sistemas de atenci\u00f3n;<\/li>\n<li>Seguimiento de su actividad en nuestro sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n se pueden recopilar algunos datos de navegaci\u00f3n como IP, geolocalizaci\u00f3n, dispositivos y tecnolog\u00eda utilizada para el acceso, adem\u00e1s del comportamiento del usuario dentro del sitio. Esta informaci\u00f3n se anonimiza y sirve para comprender mejor a nuestra audiencia, mejorar nuestros servicios y orientar nuestro marketing.<\/p>\n<p>Algunas de estas cookies son instaladas por herramientas de terceros y son utilizadas por ellos para sus propios fines. Estas herramientas se describir\u00e1n m\u00e1s adelante.<\/p>\n<h3>Herramientas y servicios de terceros que pueden recopilar sus datos<\/h3>\n<p>Parte del contenido de este sitio puede incluir contenido incrustado, como videos, im\u00e1genes, art\u00edculos, etc. Adem\u00e1s, algunas herramientas pueden ejecutarse en segundo plano para garantizar alguna funcionalidad del sitio. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante estuviera visitando el otro sitio web.<\/p>\n<p>Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incorporar un seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacci\u00f3n con este contenido incrustado, incluida su interacci\u00f3n con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesi\u00f3n en el sitio web.<\/p>\n<p>Algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Google<\/strong>: servicios como Google Analytics recopilan datos an\u00f3nimos para informarnos sobre el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y Google Ads nos permite personalizar los anuncios para usted. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/technologies\/partner-sites\">pol\u00edtica de privacidad de socios de Google.<\/a><\/li>\n<li><strong>Meta<\/strong>: los servicios como la plataforma de anuncios de Facebook y la plataforma de anuncios de Instagram pueden recopilar datos dentro de nuestro sitio web para personalizar anuncios para usted y ayudarnos a comprender mejor el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, lea la <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy?subpage=1.subpage.4-InformationFromPartnersVendors\">pol\u00edtica de privacidad de Meta<\/a>.<\/li>\n<li><strong>YouTube<\/strong>: cuando ve un video en nuestro sitio web, es posible que est\u00e9 alojado en YouTube. Para reproducir el video, YouTube, representado por Google, puede recopilar algunos datos sobre usted para identificarlo y ofrecerle contenido relacionado. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, lea la <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\">pol\u00edtica de privacidad de Google<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al utilizar este tipo de medios, acepta las pol\u00edticas de privacidad de cada sitio. Adem\u00e1s, eres consciente de que <strong>ELEVEN COMERCIO LTDA<\/strong> no tiene control sobre el tratamiento de datos que realizan otros sitios web y no se hace responsable en caso de que surja alg\u00fan problema que no sea causado por \u00e9l mismo culpa.<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n para la prestaci\u00f3n de servicios<\/h3>\n<p>Para prestar nuestros servicios, es posible que tengamos acceso a informaci\u00f3n confidencial de nuestros clientes, como informaci\u00f3n comercial o archivos internos de la empresa. En ese caso, nos comprometemos a mantener esta informaci\u00f3n segura como se describe en detalle en nuestro acuerdo.<\/p>\n<h2>Uso de la informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Nos comprometemos a no poner a disposici\u00f3n, ceder o vender sus datos a terceros, excepto en situaciones que sean imprescindibles, tales como:<\/p>\n<ul>\n<li>Para la creaci\u00f3n de cargos junto con los sistemas de pago<\/li>\n<li>Para emisi\u00f3n de facturas<\/li>\n<li>Para la prestaci\u00f3n de nuestros servicios, incluido el uso de herramientas que ya hemos mencionado anteriormente<\/li>\n<li>Para el env\u00edo de productos con transportistas<\/li>\n<li>Para el env\u00edo de anuncios y correos electr\u00f3nicos con plataformas de marketing<\/li>\n<li>Para investigaciones de fraude o cumplimiento de requisitos legales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tampoco compartimos informaci\u00f3n individual con anunciantes y socios. Los administradores de nuestro sitio pueden ver su informaci\u00f3n. La informaci\u00f3n personal puede divulgarse si as\u00ed lo exige la ley.<\/p>\n<h2>Restricci\u00f3n de edad<\/h2>\n<p>Nuestros servicios est\u00e1n dirigidos a consumidores mayores de edad. Si es menor de 18 a\u00f1os, no utilice nuestro sitio web ni nos env\u00ede sus datos.<\/p>\n<h2>Tus derechos sobre tus datos<\/h2>\n<p>Si ha interactuado con este sitio o con nuestra empresa, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. Tambi\u00e9n puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ning\u00fan dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.<\/p>\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros en <strong>contato@elevengrp.com<\/strong> para resolver cualquier duda o solicitar ayuda con tus datos.<\/p>\n<p>Nos reservamos el derecho a modificar la presente pol\u00edtica para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, as\u00ed como a cambios relacionados con pr\u00e1cticas comerciales. Consulta esta p\u00e1gina siempre que quieras para ver si ha habido cambios o no. Si tenemos sus datos de contacto, se le notificar\u00e1 si se realizan cambios. Al usar este sitio, usted acepta los t\u00e9rminos de nuestra pol\u00edtica.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidadValoramos la privacidad de nuestros clientes y, por lo tanto, explicamos aqu\u00ed c\u00f3mo manejamos la informaci\u00f3n que recopilamos de acuerdo con el Marco de Derechos Civiles para Internet, Ley No. 23 de abril de 2014 e Ley General de Protecci\u00f3n de Datos, n\u00ba 13.709 de 2018. 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